扣分与权重：拒绝/接单超时/打印超时为什么要拆开算？

你可能注意到平台会记录不同类型的风险事件：
拒绝、接单超时、打印超时、延误、失败……

我们把它们拆开，是为了更公平、更可控。

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1) “拒绝”与“接单超时”不是一回事

• 拒绝：你主动明确不接（平台可以立即改派）
• 接单超时：订单被预留但你未响应（会拖慢客户等待）

因此接单超时通常会比拒绝更影响客户体验，平台会单独记录。

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2) “延误”与“打印超时”也不是一回事

• 延误：你主动告知无法按期完成（可沟通、可调整）
• 打印超时：平台没有收到完成信号，可能存在管理缺失或异常

打印超时会导致产能被长时间占用，因此平台会单独记录，并可能触发锁释放。

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3) 为什么要做成“后台可配置”？

不同阶段平台策略不同：

• 平台早期：更倾向“给入驻方机会”，扣分更温和
• 平台成熟后：更重视稳定交付，超时/失败权重会更严格

管理员可以在后台调整权重，让规则随平台发展演进。

> 如果你觉得某项权重不合理，欢迎反馈。我们会结合数据与体验进行校准，而不是“一刀切”。